兰陵县长城镇中心卫生院门诊、急诊就诊流程

一、门诊就诊流程

1、门诊服务指南

包括就诊、取药、交费等事项的流程、服务地点

2、门诊挂号流程：

就诊人员——导医台分诊——相应科室门诊——相应检查、收费——开具药品处方——需住院者凭入院到入院处办理住院手续

复诊病人——导医台分诊——相应科室、收费——开具药品处方

3、取药流程：

交费——取药窗口——将处方交给药师——核对药品——离开取药窗口

4、门诊交费流程：

门诊大厅交费窗口——接病人处方、检查挂号单——核对收费项目、姓名——当面点清现金、微信、支付宝支付——打印费用收据——交付患者

5、服务地点：门诊一楼导医台

二、急诊就诊流程

1、医生诊治

急诊医生根据患者的病情轻重程度决定诊治患者的次序，非危重病患者按先后顺序排队等候。患者及家属应积极配合医护人员救治。

2、患者交费

急诊医生开具检查及处方后，患者或患者家属在收费处交费。

3、检查、取药

患者交费后，在药房取药或到相应检查科室做检查。

4、住院及离院

急诊医生根据患者病情及要求决定其住院或离院。医疗保险的患者在办理住院手续时，需出示相关证件。

（二）兰陵县XXX院就诊相关事务、注意事项及应遵守的规章制度

一、就诊期间应知晓的相关事务

1.就诊时请配合医生一人一诊室，以充分保护就诊病人的隐私权。

2.医保病人就诊时请出示医保卡，如慢性病种，特殊病种的均需出示证件并告知经治医师，以免给您就诊造成麻烦。

3.医生开出相关检查、化验项目，药物后，请到收费窗口完成缴费，再进行检查、检验和取药。

4.为保证就医快捷顺利，就诊时请注意查看墙上标识、服务流程，医院设有预检分诊台，可为患者提供医疗咨询服务，如有困难请向预检工作人员寻求帮助。

二、就诊期间应知晓的注意事项

为切实维护群众身体健康和生命安全，做好新冠肺炎疫情防控工作，现温馨提示如下：

1.门诊实施实名就诊，并提供一周内的核酸检测阴性报告。

2.就诊前需做预检分诊：扫公共场所码，出示健康码或行程码、测量体温、配合流行病学史调查。如有发热、干咳、乏力、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等新冠肺炎相关症状，请主动告知现场医务人员，并听从指引到发热哨点诊室就诊。全程正确佩戴医用外科口罩（请勿佩戴带阀门的口罩）。

3.在排队、候诊等过程中，与他人保持1米以上间距，不聚集、不交谈。

4.严格遵守“一人一诊一室”，限一患一陪同。

三、就诊期间应遵守的规章制度

（一）就诊期间您享有以下权利

1.有权知晓就诊医生及其他相关工作人员。

2.在就诊过程中拥有隐私保护权。

3.有权了解诊疗方案、参与诊疗过程决策及拒绝或终止治疗。

4.如果对诊疗过程有意见或建议，您可以去医务科反映。

（二）就诊期间您需承担以下义务

1.请您提供正确的个人身份、疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相悖的信息，否则，医务人员无法对您进行正确的诊治，并可能致严重不良后果。

2.进入医院请全程规范戴好口罩，保持一米间距，避免人员聚集。为保特良好的就医环境，请您不要在大厅、候诊区、走廊、诊室内吸烟、随地吐痰和乱扔瓜皮纸屑，不要大声喧哗，自觉遵守就诊秩序，保持安静，依序就诊。

3.请您保管好自己的随身物品，不要让不熟悉的人保管物品或代办交款手续，不要相信医托，以免发生不必要的损失。

4.请配合医生及其他相关医务人员的治疗计划，按时复诊。当拒绝治疗或不遵从指导时需承担相应的责任。

5.请爱护医院财物，无故损坏需按价赔偿。