一纸聘书在手，一份重任在肩。8月7日上午，兰陵县市民服务中心内气氛热烈，“营商环境体验官”“政务服务体验官”聘任仪式如期举行，20名来自各行各业的企业家代表接过专属聘书，正式持证上岗，化身优化营商环境一线“侦察兵”。县政府办公室、县工商联、县行政审批局、县企业家协会等部门单位负责同志出席，共同见证体验官“持证上岗”。

“过去我们是诉求提出者，如今成为营商环境、政务服务建设监督员，这份聘书沉甸甸，满是信任与期许。”现场一位企业家代表接过聘书后感慨万千，用质朴话语道出所有体验官的心声。营商环境优劣，市场主体最有发言权，此次聘任机制，正是兰陵把监督主动权交到企业、群众手中的创新举措。

县人民政府办公室党组书记、主任王超在仪式上寄语全体体验官，用好企业用户视角、第三方评价视角，精准查摆政务服务短板，并提出三点殷切期盼。一是做直面堵点的监督员，敢于为流程繁琐、办事推诿等问题“挑刺找茬”；二是做政企连心的联络员，畅通企业诉求传递通道；三是做城市发展宣传员，讲好兰陵尊商、重商、安商、富商的营商故事。

仪式落幕，履职即刻开启。20名体验官集体走进市民服务中心实地沉浸式体验，逐一走访各业务窗口，细致了解窗口布局、办事流程、便民配套举措。大家边走边问、边看边记录，立足企业经营实际，当场针对办事流程细节提出多条务实优化建议，把企业真实办事感受直送政务服务一线。

下一步，兰陵将持续完善“体验—反馈—整改”全闭环工作机制，把体验官收集的各类意见建议转化为政务提质增效的实招硬招，以常态化、多元化社会监督，持续擦亮县域营商环境金字招牌，为市场主体发展保驾护航。