兰陵县南桥镇深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，紧紧锚定“以群众需求为导向、以精准服务为核心”工作目标，全力深耕“1530”政务服务圈建设，持续优化服务阵地、精简审批流程、提升服务质效，切实实现“小事不出村、大事不出镇”。

一、夯实服务阵地根基，筑牢便民服务硬保障。聚焦政务服务阵地提质升级，整合审批、人社、残联、民政等11类118项服务事项，打造镇级“一站式”便民服务中心，全面推行“一窗受理、集成服务”，设立党员先锋岗，落实首问负责制，开展“南事瞧我”公开承诺亮诺活动，全力提升窗口服务水平。搭建法治服务平台，选聘专业法律工作人员开设“连玉法治会客厅”，构建普法驿站，为企业和群众提供普法宣传、法律咨询、矛盾调解等全方位服务，切实解决群众法治需求。推动服务资源下沉，依托村级党群服务站，规范建成7处村级便民服务点，提供22项村级便民服务，打通基层便民服务“最后一米”。

二、深化审批流程改革，激活政务服务新效能。紧扣“高效办成一件事”改革要求，精准梳理36项镇域高频政务服务事项，明确办理流程、责任主体等内容，制定标准化服务指南，严格执行“清单之外无审批”，保障事项同标准、无差别办理。聚焦群众办事痛点，大力推进审批流程再造，以餐饮店铺开办等高频事项为突破口，整合关联审批事项，将“串联审批”优化为“并联审批”，大幅精简申报材料、压缩办理时限，审批效率提升80%以上。依托省级一体化大数据平台，推动各类证照信息互联互通、实时共享，全面推广电子证照、电子印章应用，减少纸质材料提交，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

三、聚焦群众精准需求，擦亮暖心服务金名片。坚持主动服务、靠前服务，组建镇村两级“红色帮办代办”队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理、全程代办服务，累计开展帮办代办服务超1000人次，贴心解决特殊群体办事难题。优化适老化服务举措，在服务窗口配备老花镜、轮椅等便民设施，公示简易办事指南，同步升级线上服务平台功能，增设大字体、语音引导等适老模块，全方位便利老年群众办事。构建多元化政策宣传矩阵，通过线上政务APP、线下政务公开栏、进村入户宣讲等多种形式，常态化开展惠民政策、办事流程、法律法规宣传，累计开展宣讲活动300余场，惠及群众1.1万余人次，推动政策服务从“人找政策”向“政策找人”转变。