为深入落实“干部作风能力提升年”活动部署，进一步畅通政民沟通渠道，及时回应社会关切，丰富政策宣传解读形式，持续提升政府网上履职效能和政务服务质效，县政府办公室依托县人民政府网站及政务新媒体平台，精心打造《政务访谈》互动类访谈栏目，以下是2026年第11期《政务访谈》主要内容。

访谈人

徐启飞 县行政审批服务局党组书记、局长

县人民政府网站：各位网友朋友，大家好！欢迎收看本期《政务访谈》节目。今天我们邀请到兰陵县行政审批服务局党组书记、局长徐启飞同志，就县市民服务中心运行、“高效办成一件事”改革、工程建设项目审批等工作与大家进行深入交流。徐局长，欢迎您！

徐启飞：主持人好，各位网友大家好！很高兴做客本期《政务访谈》，和大家面对面、零距离交流我县审批服务、政务服务工作。在此，我谨代表县行政审批服务局全体干部职工，向一直以来关心支持我们工作的各级领导、社会各界及广大群众，表示诚挚的感谢。

县人民政府网站：县行政审批服务局作为窗口服务单位，既是政府联结企业群众的“一座桥”，也是政务服务的“一扇窗”，那首先请您讲一讲2025年都取得了哪些成效？

徐启飞：2025年以来，县行政审批服务局始终聚焦企业群众需求，不断优化审批流程、创新服务模式，加速推动政务服务从传统的“能办”向“好办”“快办”“智办”迭代升级，以改革破难题、以服务暖民心，全方位提升政务服务质效，增强企业群众获得感、体验感。

一是“进一门一窗一网”显实效。2025年启动市民服务中心以来，进驻事项1500余项、人员415名，全力推行一窗受理、延时服务、帮办代办、预约服务等暖心举措，为企业群众提供“集成化、一站式”服务。开发“一屏统览”系统。通过全流程记录分析窗口办件量、排队情况等关联数据，实时对高频事项和高峰窗口动态调整优化，实现“线下大厅、线上管理”。2025年共通过“一窗受理”系统受理业务16112件。推行“云闭环”服务。聚焦法人和个人事项，在“政务云”抖音直播间定期开展专题直播，通过“政策解读、实操演示、互动问答、远程导办”直播形式实现全流程线上服务。同时将“云直播”与“云客服”有机结合，实现企业咨询“事事有回音、件件有着落”。2025年，开展直播57场次，上传网办教程及政策宣传视频66个，累计观看点击量26.98万人次，在线接受企业咨询6364余次。《临沂兰陵：打通数据脉络、强化数据共享，持续深化数字政府建设》典型经验被山东省大数据局公众号推广。

二是“高效办成一件事”出成效。线上，不断完善“高效办成一件事”电脑端和移动端专区，线下设置“高效办成一件事”服务专区，落实国办重点事项受理和兜底服务工作。2025年，绿色果蔬加工产业链“一类事”改革被中办、国办联合刊发，先后被新华网、新华财经、临沂市委改革办“改革一线行”栏目报道；农机报废更新应用“一件事”典型案例入选《山东省农业农村系统深化“高效办成一件事”改革优化营商环境典型案例汇编》；工业企业技术改造“一件事”被新华网、新华财经、山东省电视台宣传报道，并被市政府办公室《临沂政务信息》刊发，入选《临沂市行政审批服务局第一批“高效办成一件事”》典型案例；联合验收“一件事”相关做法被山东省电视台报道。

三是全力以赴优服务。优化“项目管家”服务机制，提前介入项目需求，全程跟踪促落地。持续完善承诺制、容缺受理、联合验收等举措，实现竣工项目联合验收100%，告知承诺办件占比超50%。通过“预踏勘”推动重点项目建设再提速，相关项目踏勘评审事项一次通过率达100%。办理审批、核准、备案固定资产投资项目1555个，总投资632.65亿元，投资项目数量同比上升129.35%。2025年承担省级“揭榜挂帅”试点1项、市级试点6项。《兰陵县积极推进工程建设项目审批改革》被市委《临沂信息》刊发。

县人民政府网站：好的，感谢徐局长的回顾，也看出咱审批服务工作取得了显著成效。那么，今年县行政审批服务局在“高效办成一件事”方面，有哪些具体措施，又推出了哪些新改革事项，想请您再介绍一下。

徐启飞：2026年，“高效办成一件事”依然是我们的重点工作，目前，我们正在对上级新部署的25个“一件事”集中攻坚，对已落地的国办42个“一件事”进行全覆盖核查，通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验官”等活动，确保事项“办得成、办得快、办得好”，具体来说有以下四项措施：

一是强化责任落实。建立重点事项清单化管理和常态化推进机制，严格落实“问题发现—成效验证—迭代优化”‌闭环管理制度。对2026年新一批25个“一件事”，逐事项成立工作专组，采用“倒排工期、挂图作战”的方式，细化分工，推进工作。力争7月底前初步完成工作任务，实现申请材料、办事环节、办理时限综合压减50%以上。

二是强化对标提升。瞄准全国全省最优水平，对已推出的“一件事”，逐个覆盖核查，逐项对标提升。定期开展事项要素核查，提高事项要素准确率。积极应用新技术、新手段，打造更多不见面审批等智慧服务场景。常态化开展“走流程、体验员”“群众诉求分析”“办件回访”等活动，及时发现问题，优化提升流程。

三是强化改革创新。加快推进我县“2+4”标志性产业链“一类事”改革，建立逐个“一类事”与产业链专班融合互动机制、链上企业诉求快办机制、审批手续说“不”报备机制，着力解决企业办不成事问题。设立产业园区服务站点，组建项目帮办代办队伍，提供线上、线下、上门帮办等服务。力争8月底前全面完成产业园区类“1530”政务服务圈省级试点工作任务。

四是强化宣传推广。依托县市民服务中心和乡镇（街道）便民服务中心，主动公开“一件事”事项清单、办事指南、办理流程、典型案例，展示改革带来的便利和实惠，提高企业群众知晓率。线上综合运用政务服务平台、政务新媒体等渠道，积极引导企业群众参与体验“一件事”服务。

另外，今年来，我们按照县委、县人民政府工作要求，持续推进重点领域和关键环节改革攻坚，通过加强与上级有关部门的汇报沟通，努力争取省级改革试点，积极探索首创性、差别化改革，成功争取“齐鲁云采直播间——阳光交易服务升级”、提升联合验收“一件事”质效、产业园区类“1530”政务服务圈等省级改革试点6个，为全省公共资源交易标准化建设、政务服务便利化等方面探索经验。

县人民政府网站：工程建设审批、重点项目服务事关全县营商环境发展大局，也是企业和群众关注的热点。作为审批服务部门，咱们在服务重点项目、压缩审批时限、提升办事效率上，具体采取了哪些举措？

徐启飞：为进一步优化营商环境，县行政审批服务局持续深化工程建设项目审批制度改革，通过一系列创新举措，全力跑出项目落地“加速度”。

一是探索“租地即开工”新模式。针对租赁土地建设的工业仓储项目，将服务前移至合同洽谈阶段，提前审查设计方案与施工图，签约后同步核发规划与施工许可，实现“租地即开工”。

二是开展“集中服务月”活动。聚焦全县重点项目签约立项、开工建设、竣工投产等环节审批要素，围绕企业准入准营、项目建设等专业性需求，持续完善“项目管家”服务机制，拓展“园区站点+线上平台+帮办代办”三位一体的帮代办服务模式，打造主动对接、精准定制、全程跟踪的全链条全周期服务体系，着力解决政策咨询、项目落地、产业链关键节点等面临的堵点难点问题。

三是提升联合验收质效。升级申报模块，增加验前指导与部门会商功能，推动企业全程线上预约、零跑腿验收，全面提升审批便利化水平。同时，我们对标德清，持续深化“七多合一”工程审批机制，将项目审批全生命周期37个事项整合为4个阶段。今年以来，联系服务重点项目140余次，解决困难和问题14条，累计为企业节省手续办理时间9个月以上。

县人民政府网站：兰陵县开展“干部作风能力提升年”活动以来，作为政府部门的服务窗口，县行政审批服务局在作风建设方面有哪些举措？

徐启飞：我们紧扣“深研专业知识、涵养专业思维、夯实专业能力”的“三专”要求，实施2026年度年轻干部培养“四个一”工程，全面提升年轻干部“开口能讲、提笔能写、问策能对、遇事能办”四种能力。通过“审批服务匠心讲堂”、对标学标、案卷评查等方式，锻造一支专业过硬、作风优良的审批队伍。在党风廉政建设方面，我们打造“清廉审批·亲清同行”品牌，建立廉政谈话室，全面排查廉政风险点，做到“清单之外无审批”，坚决杜绝“隐性审批”和“变相审批”。同时，我们设立了“企业家会客厅”和“云客服”工作室，为企业提供“一对一”服务，营造风清气正的亲清政商关系。

县人民政府网站：最后，请您介绍一下2026年我们审批局有哪些重点工作部署？

徐启飞：2026年，我们将以“高效办成一件事”为牵引，实施“十大行动”，打造一流政务环境。一是“一件事”深化拓展行动，对已落地的42个国办“一件事”全覆盖核查，推动流程再精简、材料再压缩；二是产业链“一类事”改革行动，围绕绿色果蔬、高端机械制造等特色产业，提供全链条增值服务；三是重大项目专项保障行动，对教育、医疗、住房等民生项目实行“拿地即开工”“竣工即投产”；四是涉企准入准营便利化行动，推行电子营业执照广泛应用，降低群众创业门槛；五是大厅集约化建设行动，整合窗口、压减低效、提升体验；六是数字化转型升级行动，打造“零跑腿”智慧审批场景；七是行政审批规范化提升行动，加强法治培训、案卷评查，提升依法审批能力；八是开展公共资源交易提质赋能行动，推行智慧化评审评标，扩大跨省远程异地评标范围，降低制度性交易成本；九是实施改革创新攻坚行动，力争更多省级试点和案例；十是党建业务融合促发展行动，以党建引领审批服务高质量发展。

总之，我们将以“干部作风能力提升年”为契机，以审批服务“强磁场”释放营商环境“新活力”，为县域经济高质量发展贡献审批力量！

县人民政府网站：感谢徐局长带来的精彩分享，让我们对2026年审批服务有了更清晰的了解。相信在大家的共同努力下，兰陵的企业和群众的幸福感会更强！

徐启飞：谢谢主持人，也感谢各位网友的关注与支持。我们将继续秉承审批初心、担当改革使命，以能力作风提升助力兰陵发展！

县人民政府网站：本期《政务访谈》到这里就结束了，感谢大家的收看，我们下期再见！

兰陵县行政审批服务局机构信息

办公地址：兰陵县兰溪西路61号市民服务中心

办公电话：0539-5530280

电子邮箱：llxzwzxglbgs@ly.shandong.cn

信息发布渠道：http://www.lanling.gov.cn