为进一步拓宽政务服务监督渠道、提升政务服务质效，8月15日，兰陵县行政审批服务局举行“政务服务监督员”授聘仪式暨2025年度“政府开放日”活动。县人大常委会副主任、县工商联主席王晓丹出席活动并讲话。

活动中，新聘任的50名人大代表“政务服务监督员”走进县政务服务中心，详细了解中心窗口设置、事项入驻办理等情况，并深入社保、医保、不动产登记、“高效办成一件事”服务专区等高频事项办事区域，开展沉浸式“走流程”和服务效能评估，通过“零距离”体验办事流程和现场监督，为政务服务“把脉问诊”，助力营商环境优化升级。

随后召开的会议上，为“政务服务监督员”举行授聘仪式并颁发聘书。王晓丹在讲话中指出，建立“政务服务监督员”机制是打造政企良性互动格局、推动政府职能转变，优化营商环境的重要举措。新聘任的“监督员”要明确职能定位，深入了解企业的切身感受、现实需求、呼声建议，收集市场主体和社会各界对政务服务工作的意见建议，精准识别梳理营商环境优化提升中的改革堵点、服务痛点、监管盲点，针对企业群众的“急难愁盼”出谋划策。要积极参与政务服务调研、座谈、督查、培训、评价等活动，为持续推动政务服务工作提质和经济社会高质量发展做出新的更大贡献。

下一步，兰陵县行政审批服务局将对“政务服务监督员”发现的问题，建立问题整改台账，细化整改措施，落实专人跟踪督促，把政务服务体验形成的“问题清单”变成群众的“满意清单”，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，进一步增强企业群众的获得感、满意度。