民生无小事，枝叶总关情。人行步道的一块小小地砖，不仅关乎城市市容的“面子”，更连着群众出行安全的“里子”。近日，卞庄街道聚焦辖区沿街商铺前人行地砖破损松动的民生痛点，依托“六情研判+网格联动”机制，快速响应、闭环处置，切实把群众的“急难愁盼”解决在家门口。

网情领航，网格员精准“吹哨”

沿街商铺人流量密集，人行步道地砖因长期受车辆碾压、高频人流踩踏，出现多处破损、松动、凹凸不平等问题，不仅影响市容环境，更存在明显安全隐患，偶有儿童因地砖绊倒摔伤。佳园社区网格员在落实日常网格摸排职责时，接到沿街商户关于地砖破损问题的反映后，立即现场勘查并逐一记录破损点位、面积，建立问题台账。

“六情”研判，综治中心闭环“销号”

网格员将摸排的问题台账上报街道综治中心后，综治中心启动“六情”分析研判流程，安排综治中心联合物业办、网格办等部门，压实物业服务企业主体责任，督促其严格履行公共区域维护职责，限期做好地面修整工作。

同时，建立跟踪督办机制，由网格员定期到现场检查施工进度和铺设质量，确保地砖平整牢固。通过主动作为、闭环管理，成功消除存在的安全隐患，将潜在的矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效打通了商户诉求与责任落实之间的堵点。