3月24日上午，一位当事人专程来到兰陵镇综治中心，将一面印着“化解矛盾促和谐 真情服务为人民”的鲜红锦旗送到工作人员手中，以此表达对调解员高效暖心化解纠纷的由衷谢意。

原来，2025年11月2日，被申请人王某银驾驶糜某所有的铲车施工时，不慎将申请人王某奎的腿部撞伤。王某奎住院治疗期间花费了巨额医疗费用，然而三方就责任划分及赔偿金额各执一词、分歧巨大，多次协商赔偿事宜均未达成一致，矛盾由此激化。

2026年3月19日，三方来到兰陵镇综治中心求助调解。调解员们结合相关判例与法律法规，为三方细致解读责任划分的法律依据及赔偿计算的具体标准，并采用“背对背疏导+面对面协商”的组合调解方式：一方面耐心安抚申请人的激动情绪，引导其理性梳理、表达合理诉求；另一方面向被申请方清晰阐明其应当承担的法律责任与补偿义务，打消其侥幸心理。

“多亏了调解员们的耐心调解，不仅帮我们维护了合法权益，还没让三方伤了和气，更帮我们省下了大把的时间和金钱！”为了这份由衷的感激，当事人专程定制了锦旗送到兰陵镇综治中心，对调解员们公正高效、心系群众的工作态度给予了高度赞誉。

这面锦旗，不仅是群众对调解员工作的充分认可，更是兰陵镇综治中心推进多元解纷机制建设成效的生动缩影。下一步，兰陵镇将持续依托综治中心平台，坚守“情礼法”深度融合的调解理念，不断深化先行调解工作，以真心、耐心、细心化解各类矛盾纠纷，力争将更多矛盾纠纷化解在庭前、消弭于萌芽、解决在基层，为社会和谐稳定筑牢坚实防线。