2025年以来，新兴镇立足乡镇实际，以"群众少跑腿、干部多跑路"为原则，扎实推进"15分钟镇区服务圈+30分钟乡村服务圈"建设。通过整合现有资源、创新服务方式，将78项高频事项下放至村级代办点，实现镇区居民步行15分钟、偏远村落30分钟即可办理医保、低保等民生事项，累计服务群众1.1万人次，办事效率提升50%以上。

盘活存量资源，打造"没有围墙的服务中心"。改造升级镇便民大厅，利用原有办公楼改造，设置10个综合窗口，保留传统纸质台账，同步推进数字化，避免"一刀切"转型。延伸村级服务末梢。在22个行政村党群服务中心设立"政务代办点"，由村的两委成员轮值，配备专用档案柜和基础办公设备。通过"代收代办+定期集中送审"方式，将生育登记、残疾补贴等43项服务送到村民家门口。

创新服务方式，让"数字鸿沟"变"数字红利"。组建流动服务队，为行动不便的群众提供上门办理业务。工作人员携带设备现场采集信息、审核材料，涵盖养老金认证、残疾证申领等高频事项，累计服务特殊群体217人次。"智能预审"提效率，开通线上材料预审功能，群众上传文件后系统自动识别缺失内容并提示修改，平均缩短现场办理时间40%，减少往返跑动次数。

长效保障机制，确保服务可持续。建立"以奖代补"激励机制，在办事窗口设置实体评价器，每月汇总群众意见，针对反映集中的问题限时整改，已优化办事流程12项。开展"政务开放日"活动，每季度组织村民代表参观镇便民中心，现场体验办事流程，收集改进建议23条。

下一步，新兴镇将重点推进"一村一专员"计划，为每个村培养1名专职代办员，并探索与邻近乡镇开展"跨域通办"，让乡镇群众享受更多优质服务。