近日，兰陵县新兴镇黄山屯村民周女士将印有“公正执法促发展、严格监管护市场”的锦旗送到新兴市场监管所，向工作人员致谢：“太感谢你了！没有你们，我这3000块钱追不回来！”此前，周女士轻信“免费送”话术遭遇诱导消费，在新兴市场监管所的介入下，3000元损失成功追回。2025年11月下旬的一天，周女士在新兴镇某母婴店微信群看到宣传视频，称3-15岁孩子家长凭手机号和姓名可免费领取洗衣液等礼品。休息在家的她前往领取，却陷入消费陷阱。

领取礼品后，促销人员转而推销学习机，反复强调“免费送”，随后逐步诱导付费：先以“测试教育诚意”让家长愿付50元资料费，后又称不收；接着再以同样理由引导支付2599元。在诱导下，对方拿周女士手机完成付款（合计纠纷3000元）。周女士拆封学习机被简单告知用法后离开，刚出门便察觉不对——所谓“免费送”，实则是诱导购买高价学习资料卡。

察觉遭遇诱导消费后，周女士立即拨打12345热线求助。新兴市场监管所工作人员姜锋接到转办工单后，第一时间核实情况，对接涉事母婴店及厂家协商退款，不料促销人员起初拒绝退款。

针对拒不配合，姜锋依据《消费者权益保护法》指出，商家以“免费送”为幌子诱导消费构成虚假宣传，侵犯消费者知情权与公平交易权，并告知其拒不配合将依法追责。在法律震慑与持续协调下，涉事商家最终同意全额退款，周女士3000元损失成功追回。在法律震慑与持续协调下，涉事商家最终同意全额退款，周女士3000元损失成功追回。

新兴市场监管所提醒，此类利用家长教育焦虑的“免费送”骗局频发，宝妈、老年人需提高警惕。若遭遇消费欺诈，务必留存聊天记录、付款凭证等证据，及时通过12345热线或市场监管部门维权。

下一步，新兴市场监管所将持续加大排查整治力度，守护群众“钱袋子”。此次纠纷的圆满解决，正是新兴镇践行新时代“枫桥经验”的生动实践，职能部门主动履职，化解民生矛盾、规范市场秩序，让法治温度浸润民心，为“善治新风”社会治理品牌建设注入强劲动能。