“真的太感谢你们了！要是没有你们从中调解，我们这事不知道要拖到什么时候才能解决。”近日，在新兴司法所办公室内，当事人金某紧紧握着调解员的手，言语间满是感激。一旁，交通事故肇事方张某也如释重负。双方在调解协议书上郑重签下姓名，一场僵持四个月的交通事故赔偿纠纷，终于画上圆满句号。

时间回溯至2025年8月30日，张某驾驶小型轿车行驶至新白路时，与骑行电动三轮车的金某发生碰撞，造成电动车损坏、金某受伤的交通事故。经交警部门认定，张某负事故主要责任，金某负次要责任。事故发生后，金某被紧急送往县人民医院住院治疗，张某先行垫付了全部医疗费用。然而，在后续协商赔偿金额、误工损失、营养费等相关事宜时，双方产生严重分歧，多次沟通均无果，矛盾逐渐升级。

无奈之下，金某抱着试试看的心态，向新兴司法所申请调解。司法所工作人员接到申请后高度重视，第一时间指派经验丰富的调解员介入处置。调解工作伊始，调解员先分别与双方当事人一对一沟通，耐心倾听各自诉求与难处：在与金某交谈时，详细了解其伤情恢复状况，逐一核实相关证明材料；面对张某时，则精准解读《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国民法典》中关于交通事故损害赔偿的相关法律规定，清晰界定其应承担的责任与义务，为后续调解筑牢法理基础。

为彻底化解矛盾，调解员组织双方开展面对面调解。起初，双方各执一词、情绪激动，调解一度陷入僵局。调解员当即暂停正面交涉，优先安抚双方情绪，随后从法理、情理双重维度切入，动之以情、晓之以理开展疏导：一方面结合实际情况，向金某说明其已年过七旬，误工损失诉求缺乏充分依据，建议适当降低赔偿预期；另一方面，引导张某换位思考，体谅金某因事故受伤承受的痛苦与实际经济损失，主动承担应尽的赔偿责任。

经过调解员四次耐心细致的调解，双方最终达成一致意见：张某在已垫付全部医疗费的基础上，再一次性补偿金某各项经济损失；赔偿款于调解协议签订当日当场付清；金某收到赔偿款后，不再就此次交通事故向张某主张任何权利。

交通事故赔偿纠纷往往牵涉多方利益，处置不当极易引发二次矛盾。此次纠纷的成功化解，不仅切实维护了双方当事人的合法权益，更有效避免了矛盾激化升级。下一步，新兴司法所将持续发挥人民调解“第一道防线”作用，主动靠前介入各类矛盾纠纷调解工作，以真心换信任、以耐心解难题、以细心暖人心，全力化解群众心结，为构建和谐稳定的社会环境贡献司法力量。