“群众的急难愁盼，就是我们履职的出发点和落脚点。” 今年以来，新兴镇住镇政协委员主动融入 “12345・临沂首发” 热线调解工作，以专业素养破解民生难题，用耐心担当化解矛盾纠纷，为基层社会治理注入强劲 “政协动能”。

施工噪音扰邻里，协商调解护安宁。 “村里有人建房，施工噪音从早到晚不断，严重影响正常生活！” 新兴镇某村村民通过热线反映诉求后，住镇政协委员王保磊第一时间响应。他联合村干部实地核查，详细了解施工进度与村民诉求，随后与建房村民面对面沟通谈心。王保磊既解读了农村施工相关规范要求，也引导建房村民换位思考邻里感受。经过多轮协商，最终促成建房村民调整施工时段（避开午休、夜间休息时间）。这一解决方案既保障了建房村民的合理需求，又彻底化解了噪音困扰，让邻里关系重归和睦，为村民守住了 “安居” 底线。

土地纠纷陷僵局，换位思考破心结。村民孟某某因家中老人去世，涉及土地置换问题与邻里产生争执，双方各执一词、互不相让，矛盾逐渐升级。住镇政协委员刘松丽了解到该热线工单后，立即介入调解。她深知土地纠纷关乎村民切身利益，处理不当易引发更大矛盾。为此，刘松丽联合村干部多次实地丈量地块、核查土地确权资料，摸清纠纷症结所在。随后，她分别入户与双方沟通，耐心倾听诉求、疏导情绪，反复引导双方换位思考 “邻里和睦远胜寸土之争”。在她的不懈努力下，双方最终放下执念，达成 “争议土地维持原状、互不侵占” 的共识，成功将矛盾化解在萌芽状态，守护了乡村和谐稳定。

工伤赔偿遇阻碍，依法调解促人和。村民苏某在当地企业作业时意外骨折，术后就赔偿问题与企业陷入僵局，苏某家庭经济压力陡增。住镇政协委员刘帅德得知情况后，主动联合镇调委会介入调解。他立足行业优势，向企业和苏某详细解读《工伤保险条例》及相关法律法规，明确双方权责边界；同时结合类似案例，客观分析赔偿标准与计算依据。调解过程中，刘帅德既帮企业算清 “法律责任账”，引导企业依法履行赔偿义务，也为苏某梳理 “合理诉求尺”，避免过度主张权益。最终，在他的居中协调下，企业同意支付工伤赔偿款，并主动承担部分康复费用，苏某的合法权益得到充分保障，实现了 “案结事了人和” 的良好效果。

“群众诉求无小事，每起纠纷化解都是‘为民履职’的初心践行。” 参与调解的政协委员们纷纷表示，热线首发为履职搭建了直面群众、服务民生的新平台。借助平台，委员们既能第一时间掌握群众急难愁盼，又能发挥联系广泛、专业多元的优势，将矛盾化解在基层、解决在源头。

下一步，新兴镇住镇政协委员将深化与热线首发平台的融合，建立常态化机制，聚焦民生重点难点，提升调解专业性与实效性，精准对接需求、高效化解纠纷，以实际行动回应群众期待，为建设平安和谐、宜居宜业的新兴镇贡献政协智慧与力量。