近年来，矿坑镇以“应公开、尽公开”为原则，通过制度创新、平台升级、服务优化三大举措，构建起线上线下融合、服务监督并重的政务公开体系，让权力在阳光下运行，让服务在指尖上触达，基层治理精细化水平显著提高。

“主动规范”制度筑基。矿坑镇将政务公开纳入全镇工作“总盘子”，建立“主要领导统筹抓、分管领导重点抓、业务人员具体抓”的三级责任机制，定期召开专题会议研究部署，形成“统一部署、统筹推进”的工作格局。2022年以来，该镇先后出台《矿坑镇政务公开标准化目录》等规章制度，梳理出涉及民生保障、项目建设、财政资金等公开事项，明确公开内容、时限、渠道及责任主体，确保“应公开事项一个不漏、公开标准统一规范”。在便民服务中心综合服务窗口实行“首问负责制”“限时办结制”，该镇编制《高频事项办事指南》，将社保办理、个体工商户注册等20项业务拆解为“步骤图解+材料清单”，并放置在窗口显眼位置，让群众“一扫即查、一翻即看”。

“线上+线下”升级服务。该镇线上依托政府门户网站、“兰陵首发”政务APP、镇村微信群等平台，开设“政策解读”“民声回应”等专栏，覆盖农村安全生产、医疗保险、社会救助等民生领域，让政务信息触手可及。针对老年人群体，村级大喇叭每日定时播报，让政策声入人心。线下，在镇便民服务中心设立政务公开专区，配备自助查询机、打印机及高频事项宣传页，提供“一站式”信息查询服务。在20个行政村设立村级公开栏，每月更新财务收支、低保评定、工程招标等村务清单。此外，该镇定期开展“政府开放日”活动，邀请村民代表、企业负责人走进机关，面对面交流政策落实情况。

“数据跑路”提质增效。该镇推出“帮办代办”“延时服务”“邮递送达”等便民举措，让群众办事更高效，针对外出务工人员，该镇开通“视频导办”服务，通过远程指导完成材料提交；针对行动不便群体，组建“流动服务队”，提供上门办理社保认证、高龄补贴申领等服务。在监督评价方面，该镇建立“好差评”制度，通过现场评价、电话回访等方式收集群众意见。2025年上半年，群众满意度达99.8%，较去年同期提升0.2个百分点。

下一步，矿坑镇将继续以群众需求为导向，拓展公开领域、创新公开形式、强化公开实效，让政务公开成为连接党心民心的“连心桥”，为基层治理现代化注入新动能。