“大妈，您看着镜头，慢慢眨下眼睛，好了，认证成功啦！”2025年9月23日，卞庄街道泉山社区工作人员，逐户为辖区行动不便的老年人办理养老保险资格认证，用“上门服务”破解老年群体“认证难”问题，让惠民政策落地更有温度。

泉山社区老年人口较多，部分老人因腿脚不便、不会操作或没有智能手机，无法自主完成线上认证，可能影响养老金正常领取。为切实解决这一痛点，社区提前通过网格群、电话通知、入户走访等方式，梳理出需要上门服务的老人名单，明确认证时间与流程，确保“不漏一户、不落一人”。

认证过程中，工作人员不仅耐心协助老人完成人脸识别，还贴心地为老人讲解养老保险政策、养老金发放标准，同时关切询问老人的身体状况与生活需求，提醒他们注意用电用气安全。对于暂时无法通过人脸识别的老人，工作人员详细记录情况，联系相关部门协调解决，避免老人多跑路。“以前总担心认证过期，现在社区上门来办，还跟我们唠家常，真是太贴心了！”刚完成认证的王大爷笑着说。

此次上门认证服务，泉山社区共为200余名老年人完成养老保险资格认证。下一步，社区将持续聚焦老年群体的实际需求，推出更多便民利民服务，把“我为群众办实事”落到实处，让老年居民切实感受到社区的关怀与温暖。