大仲村镇组织镇社保、民政、市场监管、计生等窗口工作人员开展零距离便民服务事项宣传活动,通过面对面讲解、现场问答、发放宣传资料、设立展板等方式,向群众宣传讲解开办运输企业、开办餐饮店、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务等9项“高效办成一件事”事项以及城乡居民养老保险缴费、老年人福利补贴、困难残疾人生活补贴、失业登记等高频事项办事指南,切实提高了群众对政务服务事项的知晓度。现场共累计发放宣传资料600余份、答疑人数200余人。
在提升企业和群众便民服务事项知晓率的同时,大仲村镇向内施功,着力推进政务服务运行标准化,一方面组织行政审批窗口人员定期开展工作业务和文明礼仪培训,提升业务能力,强化责任担当。另一方面强化制度引领,建立健全限时办结制、一次性告知制等相关工作制度,并结合工作实际对事项类型、受理条件、办理流程等要素进行规范梳理编制,持续推进窗口服务规范化、制度化建设。同时,全面推动政务服务向村组延伸,构建了镇、村上下联动政务服务体系,使政务服务便民化水平得到进一步提升。
下一步,大仲村镇行政审批工作将围绕企业和群众办事难点、热点,不断探索、优化政务服务模式,全方位多角度提供贴心满意的服务,切实满足多元服务需求,打通服务企业和群众的‘最后一公里’。
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