近年来，大仲村镇坚持以群众满意为目标，围绕群众“急难愁盼”问题，不断优化12345热线服务模式、提升服务质量，深化美德信用建设，切实解决群众重点难点热点问题。

构筑“党建+热线”特色服务。大仲村镇始终把12345热线办理工作作为重要的民生工作，坚持党建引领，充分发挥党员先锋模范作用，由村干部、党员、网格员等积极参与，实现热线诉求即办，通过定期开展业务学习、政策宣讲、志愿服务等形式提升全员业务能力，让诉求办理人员成为解决群众问题的行家里手。截至目前，协调解决家庭矛盾、邻里纠纷、土地争议等热线诉求986件。

强化“1+N"部门联动。依托镇“一站式”矛盾调解中心，引入多元力量，汇聚多方参与，实现信息互通、资源共享、协调联动，让群众“只进一扇门”就能享受服务、解决问题，实现小事不出村，大事不出镇，把群众诉求第一时间解决。今年以来，通过开展多部门联动工作模式，及时调处解决群众急难愁问题，诉求解决率98.49%、群众满意率98.37%。

健全“前中后”闭环管理。始终遵循“事前联系、事中对接、事后回访”的工作流程。对群众反映问题，第一时间响应，认真调查，及时反馈，充分沟通，形成完整的办理闭环，件件有落实，事事有回声。

下一步，大仲村镇将继续探索基层治理有效新模式，积极推动12345热线从“接诉即办”向“未诉先办”转变，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度，为大仲村镇平安建设工作注入强劲推力。