近年来，神山镇便民服务中心立足群众需求，从改进工作方法“点”上发力，持续提升政务服务“软实力”，全面做优基层服务“最后一公里”。

一是聚焦重点事项,全面优化服务流程。统筹部门资源，梳理乡镇政务服务目录事项清单，将群众涉及面广、办理频率高的事项统一纳入便民服务中心办理体系，全面落实动态调整、清单管理，严格落实公共服务事项咨询一次性告知制度。同时，强化窗口工作人员管理，通过组织开展业务知识和文明礼仪培训，持续规范政务服务行为，提升人员服务水平。

二是把握群众需求，全面推进帮办代办服务。依托镇村便民服务中心(站)，积极吸纳村干部、公益性岗位、党员志愿者等组建“帮办代办”队伍，持续织密帮办代办“微网格”，形成镇、村联动服务合力。同时，立足办事企业群众需求，有针对性地开展全程办、上门办、合作办和延时服务等，由具体业务科室“一对一”反馈办件进度及结果，并通过设置意见箱等方式，及时收集整理群众在“帮办代办”过程中的难点、堵点问题，及时改进优化服务举措。

三是突出办事体验，全面提升服务质效。大厅导服台实行轮值制，为群众提供全时段咨询、导办、代办服务。增置“便民服务角”，配备饮水机、备用雨伞、充电宝、老花镜等便民设施，切实将人性化服务落在实处。

下一步，神山镇便民服务中心将秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的理念，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，真正将便民服务中心打造成为密切联系群众、服务群众的“桥头堡”和“主阵地”。