8月11日下午，我局紧扣“敞开政务之门，守护老兵荣光”主题顺利举办2026年“政府开放日”活动。活动通过现场观摩、政策咨询答疑等多种形式，广泛倾听社会各界心声，积极征集代表对退役军人工作的意见建议。现将本次活动征集情况及后续工作举措反馈如下：

一、收集到的主要意见建议

本次活动共邀请人大代表、政协委员、基层退役军人专干、退役军人及军属烈属代表等参加。经梳理汇总，共收集有效意见建议3类4条，主要集中在以下方面：

（一）关于政策宣传与信息触达。部分退役军人及基层专干反映，当前退役军人优待政策、就业创业扶持政策等信息获取渠道较为分散，基层群众对最新政策了解不够及时，存在“政策到了窗口，却未到家门口”的现象。有代表建议依托“兰陵首发”政务号、村级退役军人服务站等渠道加大政策推送力度，将政策送到退役军人身边。

（二）关于基层服务与走访关怀。乡镇退役军人服务站代表提出，部分偏远村居的退役军人走访频次不够，特别是高龄、独居老兵及行动不便的优抚对象，服务触角延伸不足。希望结合网格化管理，推动代办员队伍下沉到村，实现“群众少跑腿、服务送上门”。同时建议加大对村级退役军人专干的业务培训力度，提升一线服务能力。

（三）关于就业创业精准帮扶。退役军人代表反映，当前技能培训项目与市场需求的对接还不够紧密，部分培训结束后就业渠道单一；创业贴息贷款政策虽好，但基层知晓率不高、办理流程较为复杂。希望进一步加强“订单式”“定向式”培训，简化创业扶持政策办理手续，打通政策落地“最后一公里”。

二、回应与整改措施

针对上述意见建议，我局高度重视，第一时间组织相关科室进行研究研判，逐一制定整改措施，建立闭环管理台账，明确责任科室和完成时限。

（一）在强化政策宣传触达方面。依托“兰陵首发”政务号、县政府网站和县乡村三级退役军人服务保障体系，构建“线上+线下”立体化宣传网络。线上开设“退役军人政策解读”专栏，定期推送图文并茂的政策解读资料；线下组织业务骨干深入社区、乡村、军创企业开展面对面宣讲，确保政策“看得见、看得懂、用得上”。同步梳理各类惠军政策清单，编印通俗易懂的政策明白纸发放至各村（社区）服务站，切实提升政策知晓率。

（二）在提升基层服务质效方面。结合网格化管理和常态化走访机制，进一步细化退役军人走访工作方案，重点加强对高龄、独居、伤残等特殊群体的定期上门服务。依托村级服务站代办帮办机制，对行动不便的服务对象实行预约上门、全程代办。下半年组织开展村级退役军人专干业务轮训，聚焦优待证办理、优抚对象待遇落实、信访诉求受理等高频业务，提升一线工作人员政策水平和实操能力。

（三）在做优就业创业服务方面。深化政企合作，对接县域重点企业用工需求，扩充“订单式”“定向式”培训项目，提升培训后就业率。优化创业贴息贷款办理流程，建立“专人指导、一窗受理、限时办结”机制，同步加大政策宣传力度，确保有创业意愿的退役军人应知尽知、应享尽享。加快推进标准化退役军人创业孵化基地建设，为退役军人创业提供场地支持、创业指导、资源对接等全方位服务。

三、下一步工作打算

我局将以此次“政府开放日”活动为契机，持续跟踪各项意见建议的落实情况，定期向参会代表反馈整改进展，做到件件有着落、事事有回音。同时，进一步畅通政民沟通渠道，依托意见箱、热线电话、线上留言板等方式常态化收集社会各界对退役军人工作的意见建议，将群众诉求转化为改进工作的具体举措，用心用情用力做好退役军人服务保障工作，不断增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。

衷心感谢社会各界对兰陵县退役军人工作的关心、支持与监督！