为深入推进政务公开工作，畅通政民沟通渠道，提升政务服务质效，7月29日，下村乡结合“青鸟计划”大学生返乡实践活动，组织返乡大学生、群众代表、个体工商户及人大代表开展“政府开放日”活动。活动通过现场观摩、业务讲解、互动交流、现场答疑等方式，全方位展示乡便民服务中心日常运行、政务改革及基层治理工作，并现场征集各界代表意见建议，现将收集及反馈落实情况简要汇报如下：

一、意见建议收集情况

本次活动坚持开门纳谏、问计于民，参会代表结合观摩体验和日常业务实际，围绕便民服务、政策宣传、业务办理、服务提升等方面积极建言献策。经现场梳理汇总，共收集到各类合理化意见建议若干条，主要集中在：一是高频民生业务办理流程、所需材料需进一步细化公示；二是惠民政策宣传覆盖面有待拓宽，群众对最新政策知晓度不足；三是针对老年人等特殊群体，线上办事指导、帮办代办服务需持续优化；四是建议常态化开展政府开放活动，持续拉近政民距离。

二、问题整改及反馈落实情况

针对收集的意见建议，我乡坚持立行立改、即知即改，逐项落实整改举措。一是细化政务服务公开内容，对社保医保、民政救助、退役军人服务、涉农补贴等高频业务，进一步明确办理材料、流程、时限，依托线上线下平台全面公开，让群众办事一目了然。二是丰富政策宣传形式，结合群众需求，常态化开展惠民政策解读、现场咨询等活动，打通政策落地“最后一公里”。三是优化暖心便民服务，持续落实帮办代办、延时服务、专人指导等举措，现场化解材料不齐、流程不熟等办事堵点，切实解决群众办事难题。四是健全长效工作机制，将“政府开放日”活动常态化、制度化开展，持续邀请群众、青年学子、人大代表等参与政务监督、基层治理，主动接受社会监督。

三、下一步工作打算

下一步，下村乡将以此次活动为抓手，常态化开展政务公开和政民互动活动，持续深化“一窗受理、一网通办、一件事一次办”政务服务改革，不断优化服务流程、提升服务水平，全力打造公开透明、高效便捷、务实暖心的政务服务环境，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

下村乡人民政府

2026年8月4日