为持续深化政务公开，扎实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，新兴镇于2026年5月12日举办了“政府开放日”主题活动，邀请机关工作人员、“两代表一委员”、企业代表及群众代表走进政府、了解政务、监督工作。活动期间通过实地参观、座谈交流、意见征集等方式，广泛收集各方代表意见建议。现将相关意见建议及办理反馈情况公示如下：

一、意见建议收集总体情况

本次活动共收集有效意见建议4条，其中政务服务提升类2条，政策宣传类1条，营商环境优化类1条。所有意见建议均已建立台账，明确责任部门，逐项落实、逐件反馈。

二、分类意见建议及办理反馈情况

（一）政务服务提升类

意见建议1：代表们对便民服务中心“一对一、手把手、零距离”帮办代办服务给予高度认可，同时建议进一步扩大帮办代办服务范围，覆盖更多高频民生事项，尤其是针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门帮办服务。

办理反馈：针对该建议，镇便民服务中心已制定帮办代办扩面方案，将社保待遇资格认证、残疾人两项补贴申领、高龄津贴办理等12项高频事项纳入帮办代办清单。同时组建“红色代办”志愿服务队，为行动不便的特殊群体提供预约上门服务，目前已完成辖区特殊群体摸排建档工作，将于6月底前全面开展上门帮办。

意见建议2：部分代表反映，虽然中心实行“一事项一清单”管理，但个别事项办理材料仍存在重复提交现象，希望进一步精简材料、压缩环节，提升办事效率。

办理反馈：针对该建议，我镇已启动“减证便民”专项行动，对大厅所有服务事项的申请材料逐项梳理，通过数据共享、告知承诺等方式，精简重复材料及非必要证明共11项。同时推行“一次告知、一表申请、一窗受理”集成服务模式，平均办件材料精简率达30%以上，切实减轻群众办事负担。

（二）政策宣传类

意见建议：代表们建议加强惠民政策宣传力度，特别是医保报销、民政救助、农业补贴等与群众切身利益相关的政策，希望采取更多通俗易懂、贴近群众的宣传方式，提高政策知晓率。

办理反馈：针对该建议，我镇已制定政策宣传专项计划：一是制作“政策明白卡”“办事流程图”等通俗化宣传资料，在便民服务中心、村务公开栏等场所集中投放；二是依托村级政务公开专区、微信群、大喇叭等渠道，开展“政策赶大集”“入户送政策”等线下活动；三是每季度至少开展一次“政策宣讲进村居”活动，面对面为群众答疑解惑。

（三）营商环境优化类

意见建议：企业代表建议进一步优化企业开办、变更等事项办理流程，压缩办理时限，同时希望加强涉企政策宣讲和申报指导，帮助小微企业用足用好扶持政策。

办理反馈：针对该建议，我镇已落实以下措施：一是在便民服务中心设立企业服务专窗，实行企业开办、变更、注销等事项“一窗通办”，办理时限在已压缩61%的基础上继续压减至1个工作日内；二是联合市场监管等部门，每季度开展一次“惠企政策进企业”宣讲活动，精准推送税收优惠、创业担保贷款、小微企业补贴等政策信息；三是建立企业服务联络员制度，为重点企业及新注册企业提供“一对一”跟踪指导服务，助力企业轻装上阵、快速发展。

三、下一步工作计划

下一步，新兴镇人民政府将以本次“政府开放日”活动为契机，持续深化政务公开标准化、规范化建设，始终坚持开门纳谏、问计于民，常态化倾听民声、汇集民意、凝聚民智。同时，对本次征集到的意见建议办理情况实行“回头看”，确保整改措施落地见效、群众诉求件件有回音。今后，我镇将不断创新政民互动形式，拓宽群众参与渠道，全力提升政务公开质效和政务服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，持续擦亮阳光透明、务实高效的基层政府名片。

新兴镇人民政府

2026年5月18日