为畅通政民沟通渠道、倾听群众心声、回应民生期盼，切实提升政务服务质效和群众满意度。近日，鲁城镇开展“政府开放日”活动。通过座谈交流、现场征询、互动答疑等多种形式，面向辖区群众广泛征集关于政务服务、政策宣传、政务公开等方面的意见建议。镇政府高度重视群众诉求，对收集到的各类意见建议逐一梳理汇总、分类建档，结合全镇工作实际细化整改举措、压实工作责任，切实做到民有所呼、我有所应，全力将群众意见建议转化为优化工作、服务民生的具体成效。现将本次“政府开放日”活动收集的意见建议及整改落实反馈情况汇报如下：

（一）政策宣传普及方面

群众反映意见建议：建议镇上可以多开展群众容易接受的宣传，多渠道、常态化宣传各项惠民政策，让群众能听得懂、记得住。

整改反馈：创新政策宣传模式。结合乡村大集、主题党日、入户走访等方式，开展政策宣讲、现场答疑活动，面对面为群众解读惠民政策；利用镇村微信群、村村响广播等线上平台，定期推送通俗易懂的政策解读图文，提升政策覆盖面和知晓度。

（二）便民政务服务方面

群众反映意见建议：建议进一步简化办事流程，规范办事窗口服务，清晰公示办事流程和所需材料，让大家办事更省心、更便捷。

整改反馈：进一步梳理镇村可承接政务服务事项，完善代办帮办工作制度；优化窗口服务标准，更新公示办事流程、所需材料，持续落实特殊群体暖心服务举措，最大限度方便群众办事。

（三）政务公开与群众沟通方面

群众反映意见建议：建议多搭建和群众沟通交流的平台，多开展政府开放日这类活动，主动公开工作动态。

整改反馈：持续用好政府开放日等沟通载体，及时公开重点工作信息；完善群众意见收集、办理、反馈工作流程，持续搭建畅通高效的干群沟通桥梁。