6月11日，向城镇举办“阳光政务敞心扉，便民服务架新桥”主题政府开放日活动，活动期间通过现场交流、意见箱征集等方式，广泛收集群众代表的意见建议。现将相关意见建议及办理反馈情况公示如下：

一、意见建议收集总体情况

本次活动共收集有效意见建议3条，其中政务服务优化类2条，企业发展服务类1条，所有意见建议均已建立台账，逐项落实、逐件反馈。

二、分类意见建议及办理反馈情况

（一）政务服务优化类

意见建议：部分老年群众、农村群众不熟悉线上办事系统，智能设备操作困难，线上政务服务利用率低，希望加强线下帮办代办服务，优化适老化服务。

办理反馈：针对该建议，镇便民服务中心设立帮办代办窗口，配备专帮办人员，重点优化适老化服务，开通老年人绿色通道；同时简化老年人办事流程，保留线下纸质办事渠道，杜绝“数字鸿沟”问题，切实提升特殊群体办事便捷度。

意见建议：部分窗口办事流程公示不够细致，群众对部分小众事项办理材料、办理时限不清晰，希望进一步细化流程指引。

办理反馈：针对该建议，向城镇全面梳理高频、小众政务服务事项办事指南，统一更新便民服务中心公示栏、办事二维码、线上公开平台信息，细化办理材料、办理流程、收费标准、办结时限、咨询电话等内容。

（二）企业发展服务类

意见建议：希望加大涉企政策宣讲力度，精准推送惠企政策，简化企业办事流程，优化营商环境。

办理反馈：针对该建议，向城镇将定期开展惠企政策宣讲、入企答疑活动，精准推送税收减免、创业扶持、项目申报等惠企政策；持续优化企业“一站式”服务，压缩企业开办、变更、备案等事项办理时限，全力优化镇域营商环境，助力企业高质量发展。

三、下一步工作计划

下一步，向城镇人民政府将以本次“政府开放日”活动为契机，以群众满意、企业认可为核心目标，主动接受社会监督，常态化公开工作进展和整改成效，不断提升政府工作透明度、公信力和服务水平，全力打造阳光、透明、高效、便民的服务型政府。

向城镇人民政府

2026年6月16日