广大居民朋友：

2026年度享受国家定期抚恤补助优抚对象年审已陆续启动，现将具体办理流程及注意事项统一回应如下：

一、办理流程

第一步：使用安卓手机，在应用市场输入“退役军人服务APP”，点击安装。

第二步：下载完成后打开APP，进行登录。

第三步：在首页直接点击“年度确认（审核）”专题图片或在常用服务里选择“年度确认（审核）”按钮，进入登记页面。

第四步：进入“年度确认（审核）”页面，可仔细阅读说明，勾选“已阅读并同意以上内容及《认证服务协议》”，选择最下面的“开始信息确认”按钮。

第五步：确认信息是否齐全准确，若缺少信息，请点击左下角“一键修改”，完善本人信息，如手机号等。

第六步：完善基本信息，确定无误后点击“保存修改”。

第七步：点击“人脸识别”按钮，注意光线良好。

第八步：根据人脸识别认证要求完成人脸识别成功后，即完成认证

第九步：等待审核。按照上述步骤操作后，已经顺利完成年度确认提交工作，只需耐心等待审核结果。

二、注意事项

1、审核时间。提交后显示“审核中”即代表已提交成功，之后由兰陵县退役军人事务局复核，通过后在“历史记录”中显示“已确认”。一般需要数日至两周不等，如果长时间没有更新，建议电话咨询神山镇退役军人服务站（联系电话0539-5511269）。

2、系统提示“没有基准照片”，线上办不了怎么办？

线上人脸识别需要与系统中留存的基准照片进行比对，没有基准照片就无法在线完成确认。遇到这种情况请携带证件到神山镇退役军人服务站，由工作人员现场采集并上传基准照片；当年可以直接在神山镇退役军人服务站办理年度确认，次年就可以通过手机线上办理了。

3、人脸识别总是失败怎么办？

多数是光线不好、面部有遮挡或证件照片模糊导致。建议换个自然光充足的环境，摘下帽子、口罩，保证人脸完整入框再试。多次尝试仍失败，可联系神山镇退役军人服务站协助，或改用现场确认。

4、不会操作手机、子女也不在身边怎么办？

一是携带身份证到神山镇退役军人服务站现场确认，工作人员会帮忙操作；二是年老体弱、行动不便的可联系神山镇退役军人服务站申请上门确认；三是神山镇退役军人服务站可视频连线，远程指导子女协助家中战友完成认证。