为让企业及办事群众清晰了解《兰陵县企业投资项目代办服务实施办法》（以下简称《办法》）核心内容，明确代办服务的相关规定、流程及各方权益，切实享受便捷的代办服务、减轻办事负担，现对《办法》核心内容进行精简解读。

一、代办服务总体说明

出台本《办法》，核心是为了优化政务服务、方便企业办事，破解企业投资项目审批流程复杂、耗时久的难题，通过免费代办服务，帮企业省去跑审批的麻烦，提升办事效率，让企业能集中精力搞发展。

《办法》自2018年7月26日起施行，有效期至2021年7月25日；各乡镇（街道、开发区）也会参照本办法，推出辖区内的代办服务。

二、核心代办信息

（一）代办服务在哪里办、谁来办

县政务服务中心专门设立了代办服务窗口，有专职代办员负责办理相关业务（代办员要么是政务服务中心工作人员，要么是通过正规渠道招聘的专业人员，需持证上岗）。同时，各审批窗口也有专门的联络员，协助代办员推进审批工作。

（二）哪些项目能享受代办服务、能代办哪些事

只要是符合国家产业政策、属于兰陵县县级审批权限的企业投资项目，企业都可以申请代办服务，只需向代办窗口提出申请并签订代办协议即可。

代办的主要事项包括：从项目立项到施工许可的各类审批、公共服务事项（法律规定不能代办的除外）；提供审批咨询、指导，帮企业整理材料、提交审批；协助办理相关中介服务事项；根据企业需求，还可代办项目竣工验收相关的审批和服务事项。

（三）企业、代办员各自要做什么

1.企业：需真实、完整地提供审批所需材料，及时解答审批部门的疑问，按要求补充、修改材料，按规定缴纳相关费用（仅职能部门规定的正规费用）。

2.代办员：全程免费提供代办服务（不额外收取任何费用），指导企业熟悉办事流程、梳理申报材料，跟踪审批进度、及时反馈办理情况，协调解决审批中遇到的问题，办完后及时移交相关资料。

三、代办服务流程

1.申请受理：企业到县政务服务中心代办窗口提交代办申请，窗口审核材料；符合条件的，会出具受理单并与企业签订代办协议；不符合条件的，会明确告知原因。

2.代办实施：窗口安排代办员后，代办员会在1个工作日内联系企业，对接相关事宜，全程帮企业推进审批工作。

3.办结与归档：代办完成后，代办员会把相关资料移交给企业，填写办结单，经企业确认后，代办任务就完成了；如果企业想终止代办，双方办理终止手续、移交资料即可，所有相关资料都会妥善归档。

四、服务保障与监督

县政务服务中心会定期研究解决代办过程中遇到的难题，还会通过回访、座谈会等方式，听取企业对代办服务的意见建议，公开代办工作情况，接受社会监督；对代办工作进行考核，确保代办服务规范、高效，切实保障企业的合法权益。