为有效破解老年群体“不会上网、不会操作、看不懂线上公示”的突出问题，切实破除政务公开数字化转型带来的服务壁垒，立足老年群体实际需求，坚守“适老化、接地气、暖民心”工作导向，持续健全线下兜底、上门解读的无障碍政务公开服务体系，全力打通政务公开服务老年群众“最后一米”，让政务公开既有公开透明度，更有民生温度质感。

一是抓实政策梳理赋能，夯实适老服务根基。聚焦老年人高频办事、高频咨询民生领域，系统梳理高龄津贴发放、低保特困救助、医保报销、残疾人“两项补贴”等20余项重点公开事项。针对老年群体认知特点，精简繁琐政策条款、剔除晦涩专业术语，精心制作图文并茂、通俗易懂的适老化政策明白纸，累计印制发放1万余份。同时，组织村干部、网格员、村级帮办代办员等400余名一线工作人员开展专项集中培训，确保全体人员吃透政策标准、熟知办理流程、精通通俗解读技巧，从源头杜绝政策解读不统一、群众听不懂、理解不到位等问题，为常态化开展老年群体政策宣传解读工作筑牢坚实基础。

二是推行精准入户宣讲，做优暖心兜底服务。聚焦高龄、独居、留守、失能等特殊老年群体，依托全镇网格化治理体系，结合日常巡查走访工作，常态化组织村干部、网格员开展上门释疑、入户帮办专项行动。通过“一对一、面对面”的方式，为老年人精准解读惠民政策、公示公开事项，细致核对各类补贴明细，耐心解答办事疑问，细致讲解公示信息要点，将冰冷的纸面公示转化为贴心的上门宣讲服务。今年以来，累计开展入户解读服务600余次，惠及老年群众5200余人，有效消除老年群体政务信息盲区、政策认知误区，切实让惠民政策落地见效。

三是深耕集市宣传阵地，拓宽惠民覆盖维度。依托乡镇集市人流量大、老年群体集中、传播覆盖面广的优势，常态化开展政务公开“进大集”宣讲活动。现场设置便民宣讲服务台、摆放宣传展板、发放科普资料，主动为过往老年群众解读最新惠民政策、公示重点民生事项、解答办事疑难问题，同步摸排收集老年群体办事堵点难点和民生诉求，精准对接群众实际需求。截至目前，已累计开展集市宣讲6场次，覆盖服务老年群众1800余人次，大幅提升适老化政务公开知晓率和覆盖面。

下一步，向城镇将持续深化“固定公示+流动宣讲+入户解读”三维适老化政务公开工作模式，持续补齐老年群体数字服务短板、破解数字鸿沟，持续提升政务公开适老化服务质效，让阳光政务真正扎根基层、惠及群众、温暖民心。