根据县政府关于做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的统一部署和要求，县行政审批服务局高度重视，将建议提案办理作为倾听民意、汇聚民智、改进工作、提升服务的重要途径，精心组织，认真研究，扎实办理，圆满完成了年度办理任务。现将2025年度办理工作总体情况报告如下：

一、 基本情况

2025年，县行政审批服务局共承办县人大建议、政协提案1件。其中，人大代表建议0件；政协提案1件，提案名为县政协十一届四次会议第128号《优化政务服务、窗口服务的建议》，已答复办结，办复率100%。

二、 主要做法与成效

（一）强化组织领导，压实办理责任。局党组高度重视建议提案办理工作，将其纳入年度重点工作任务。成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长、相关科室负责人为成员的建议提案办理工作领导小组，形成“主要领导负总责、分管领导直接抓、责任科室具体办、办公室总协调”的工作格局。召开专题会议进行部署，明确责任领导、责任科室和具体经办人，制定详细的办理方案和时间表，确保任务到人、责任到岗、落实到位。

（二）规范办理流程，提升办理质效。严格执行建议提案接收、登记、交办、调研、协商、答复、审核、报送、归档等环节的工作规范。实行台账管理，动态跟踪办理进度。在答复环节，严把政策关、内容关、格式关、文字关，确保答复内容针对性强、措施具体、格式规范、语言诚恳。对于主办件，均由局领导带队，主动与代表委员沟通联系，深入了解意图，共商解决之策，力争做到“办理前联系、办理中沟通、办理后回访”。

（三）注重成果转化，推动工作改进。坚持将办理工作与业务工作紧密结合，以建议提案办理为契机，着力解决行政审批和政务服务中的难点、堵点问题。通过办理建议提案，有效推动了我县行政审批制度改革和政务服务能力的提升。

三、 存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到办理工作中存在一些不足：一是个别建议提案涉及深层次体制机制问题，短期内彻底解决的难度较大，需要持续用力、久久为功；二是与代表委员的沟通方式还可以更灵活多样，精准把握诉求的能力有待进一步提升；三是“重答复、轻落实”的现象仍需警惕，建议提案成果转化运用的长效机制有待进一步健全。

四、 下一步工作思路

下一步，县行政审批服务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，把建议提案办理作为改进工作、接受监督、服务群众的重要抓手，不断提升办理工作水平。

（一）持续强化责任意识。进一步深化对建议提案办理工作重要性的认识，完善“一把手”负总责、分管领导具体抓、业务科室抓落实的工作机制，确保每一件建议提案都有人抓、有人管、能落实。

（二）着力提升办理实效。更加注重办理过程中的调查研究和对策可行性研究，加强与代表委员的常态化沟通互动，变“文来文往”为“人来人往”，切实提高见面率、沟通率、落实率和满意率。

（三）深化办理成果运用。建立健全建议提案采纳落实机制，对承诺解决的事项紧盯不放、一抓到底，将合理化建议充分吸收到相关政策制定和日常工作中，真正把代表委员的“金点子”转化为优化行政审批服务、助推我县高质量发展的实际成效。

（四）探索创新工作机制。学习借鉴先进地区经验，探索建立建议提案办理与重点工作督查、绩效考核等相结合的长效机制，推动办理工作更加规范化、制度化、科学化。

兰陵县行政审批服务局

2025年12月8日