兰陵县是农业大县、人口大县，在推进乡村振兴征程中，农业机械化的发展是关键一环。今年以来，兰陵县行政审批服务局积极响应国家、省、市关于“两新”和农机报废更新的政策号召，直面群众办理农机业务时的痛点、难点，以创新为驱动，以服务为宗旨，创新推出农机报废更新应用“一件事”服务机制，为乡村振兴加码赋能，探索出一条具有兰陵特色的农机服务新路径。

一、协同共进，奏响服务“合奏曲”

一是打破壁垒，构建联动桥梁。部门间的协同合作是优化服务的基础。兰陵县行政审批服务局与县农业机械发展促进中心紧密携手，突破部门之间的信息壁垒和业务分割。通过定期的联席会议、联合办公等形式，建立起高效的沟通协调机制，共同商讨解决农机报废更新过程中的各类问题，实现从“各自为政”到“协同作战”的转变。二是流程再造，打造集成服务链。全面梳理农机报废、注销、补贴、更新及跨区作业证核发等多个事项的办理流程，将原本分散在两个部门的“6＋3”个单一事项进行深度整合。打破传统的串联办理模式，构建并联式的集成化办理流程，使所有业务在一个窗口即可完成，大大缩短了办理时间，提高了办事效率。

三是数据共享，实现信息互通。依托数字化技术，搭建农机业务数据共享平台。通过山东“农机补贴”APP、爱山东等平台以及电子营业执照应用等实现数据实时共享，各部门能获取所需信息，避免农民重复提交材料。办理农机购置补贴时，审批、农机部门可直接从平台调取购机发票、农机合格证等信息，无需农民反复奔波提供，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，让信息在部门间高效流转，服务农民“最后一公里”。

二、精简提效，开启便捷“直通车”

一是精简材料，减轻群众负担。农机报废更新应用“一件事”着力解决群众办事材料繁琐的问题。通过材料复用、数据推送、电子证照信息共享等方式，将原本“6＋3”个事项办理需要重复提交的身份证明、购机发票、农机合格证明等合计10项申请材料和证明材料，压缩、清理至2项。群众只需准备一套材料、填写一张表单，即可一次性完成所有事项的申报，实现材料“一次提交、多次复用”，有效减轻了群众的办事负担。二是压缩时限，提高审批速度。对办理流程进行全面优化，去除不必要的审批环节和时间节点。通过并行办理、即时办理等方式，将办理时限压缩70%以上。例如，在农机报废注销和新机上牌业务中，以往需要5个工作日才能完成的流程，现在通过集成化办理，0.5个工作日即可快速办结，让群众能够及时投入农业生产。三是简化环节，提升服务体验。将审批环节由6个压缩至1个，彻底解决了群众“循环证明、重复证明”的问题。同时，优化办事指南和操作流程，通过线上线下相结合的方式，为群众提供清晰、易懂的办事指引。无论是现场办理还是网上申请，群众都能轻松掌握办理步骤，享受到便捷高效的服务体验。

三、服务下沉，架起便民“连心桥”

一是窗口前移，服务到家门口。针对农机手进城挂牌不便的问题，兰陵县行政审批服务局将服务窗口前移至农机销售点。组织专业工作人员深入基层，在农机手“家门口”开展现场核查、发放车牌等工作。对农机进行拓印、核查、拍照、挂牌等一系列流程，实现“即买即上牌、农机开回家”，极大地方便了农机手，累计为农机手服务216次。二是提前介入，主动排忧解难。在农机销售环节提前介入，为农机手提供政策咨询、业务指导等服务。工作人员主动了解农机手的需求和困难，帮助他们解决在购置、使用农机过程中遇到的问题。例如，为农机手详细解读农机购置补贴政策，指导他们正确填写申请表格，确保他们能够顺利享受到政策红利。三是帮办代办，全程贴心服务。建立帮办代办服务队伍，为农机手提供全程跟踪服务。从业务咨询、材料准备到事项办理，帮办代办人员全程协助，确保农机手能够顺利完成各项业务。特别是对于一些年龄较大、文化程度较低的农机手，帮办代办人员更是耐心细致地讲解办理流程，手把手地帮助他们完成相关手续，让农机手感受到贴心的关怀。

四、持续优化，铸就惠民“新品牌”

一是强化培训，提升服务能力。定期组织工作人员参加业务培训，学习先进地区的经验做法，不断提升自身的业务水平和服务能力。同时，加强对工作人员的服务意识教育，树立“以人民为中心”的服务理念，做到热情服务、高效服务，