在本次 “政府开放日” 活动中，通过现场座谈交流、填写意见征集表等方式，共收集群众代表、人大代表、政协委员提出意见建议5条，经梳理汇总，主要涵盖便民服务提质、适老化服务保障、政策宣传推广3个方面。针对收集到的意见建议，神山镇党委、政府高度重视，第一时间组织相关部门逐条梳理研究，逐项制定整改落实措施，现将具体意见建议、整改举措及反馈情况公示如下：

一、便民服务提质方面

意见建议：每月社保、医保业务集中办理时段窗口排队人员较多，等待时间偏长

整改落实情况：针对该建议，我镇优化窗口服务，实行弹性排班，在业务高峰期增设临时综合窗口，安排业务骨干轮岗值守，分流办事群众。

二、适老化服务保障方面

意见建议：自助服务终端操作流程复杂，老年人不会使用智能手机办理线上业务，缺少专人一对一协助。

整改落实情况：针对该建议，我镇扎实推进适老化便民服务升级，在便民大厅设立老年人服务专区，配备老花镜、饮用水、充电设备；安排帮办员，全程协助老年人操作自助终端、填报线上业务，提供代填资料、代办申报服务。

三、政策宣传推广方面

意见建议：医保、涉农补贴、创业扶持等惠民政策文字材料专业性较强，群众理解困难，进村入户宣传频次不足，政策知晓度有待提升。

整改落实情况：针对该建议，我镇全面优化惠民政策宣传工作，印制图文版惠民政策明白纸，简化专业术语，发放至各村公示栏、便民服务点；同时依托村级微信群、大喇叭滚动推送政策解读，不定期组织窗口业务骨干入村开展政策宣讲、现场答疑。