为进一步畅通政民沟通渠道，切实倾听群众心声、回应社会关切，芦柞镇人民政府于2025年12月21日组织开展了“政府开放日”活动。活动期间，来自辖区的人大代表、村民代表、企业代表以及教育、医疗等领域的群众代表积极参与，围绕基层治理、政务服务、民生保障等方面提出了诸多宝贵意见和建议。现将有关意见建议及反馈情况整理如下：

一、关于政务服务体验的建议

群众反映：

部分群众表示，在日常办事过程中，对某些事项所需材料、办理流程不够清晰，希望进一步优化服务指引，增强办事的便捷性和透明度。

反馈说明：

镇政府高度重视群众对政务服务体验的关注。下一步，便民服务中心将持续完善窗口服务导引机制，通过增设通俗易懂的办事指南、加强工作人员主动引导等方式，努力让每一位办事群众都能感受到“进门有方向、咨询有回应、办理有温度”的服务氛围。

二、关于基层政策宣传方式的建议

群众反映：

有代表提出，当前部分惠民政策主要依靠村委口头传达或公告栏张贴，覆盖面有限，尤其对在外务工人员或年轻群体触达不足，建议拓展宣传渠道，提升政策知晓率。

反馈说明：

感谢代表对政策宣传工作的关注。镇政府将积极探索“线上+线下”融合宣传模式，在继续发挥村级组织传统优势的同时，依托村民微信群、短视频平台等新媒体手段，以更贴近群众生活的方式解读政策、传递信息，让好政策真正“飞入寻常百姓家”。

三、关于乡村公共环境与设施维护的建议

群众反映：

部分村民代表提到，个别自然村的公共照明、道路排水等基础设施存在维护不及时的问题，影响日常生活便利与安全。

反馈说明：

公共环境是群众幸福感的重要来源。镇政府已责成相关站所结合各村实际，建立常态化巡查与快速响应机制，优先解决群众反映集中、影响较大的基础设施问题。同时，鼓励村民通过村务公开平台或便民热线及时反馈身边问题，共同参与美丽家园建设。

芦柞镇人民政府始终坚持以人民为中心的发展思想，真诚感谢各位代表和群众对乡镇工作的关心与支持。我们将认真梳理、持续跟进每一条意见建议，用心用情推动改进落实，努力打造更有温度、更具活力的服务型政府。

兰陵县芦柞镇人民政府

2025年12月25日