在2025年6月17日举办的“6·19”救助管理机构开放日暨民政政策“赶大集”活动中，兰陵县民政局工作人员深入长城镇集市一线，与群众面对面交流，倾听大家对民政工作的所思所盼。活动现场气氛热烈，不少乡亲主动驻足咨询、畅所欲言，提出了许多真诚而宝贵的意见建议。现将群众反映较为集中的几类问题及我局的回应思路整理如下：

一、群众关心的主要方面

1. 政策宣传如何更贴近百姓生活？有群众提到，平时很少有机会系统了解民政政策，尤其是一些年纪较大的村民，看文字材料吃力，希望政策能用更亲切、更接地气的方式传递到家门口。还有人建议，除了赶集日，日常在村头巷尾、微信群里也能常常见到相关政策信息。

2. 救助服务能否更及时、更便捷？部分群众反映，遇到突发困难时，不清楚该找谁、怎么办，担心手续复杂、等待时间长。他们希望在真正需要帮助的时候，能更快得到回应和支持，也希望救助政策能覆盖更多实际生活中遇到困境的家庭。

3. 养老服务怎样更好地惠及农村老人？不少老年村民表达了对日间照料、助餐服务等养老资源的期盼，希望能在家门口就有个可以聊天、吃饭、休息的地方。同时，也有家庭对居家适老化改造不太了解，希望能有人上门讲一讲、帮一帮。

二、我们的回应与思考

群众的声音，是我们改进工作的方向。针对大家提出的想法，兰陵县民政局认真梳理、深入研究，力求在今后的工作中更加注重“从群众中来，到群众中去”。

1.在政策宣传上，我们将努力让内容更通俗、形式更鲜活，尝试用乡音广播、图解手册、短视频等方式，把政策语言转化为老百姓听得懂、记得住的家常话，让惠民政策真正“飞入寻常百姓家”。

2.在救助服务方面，我们将进一步优化流程，推动救助响应更迅速、申请方式更简便，特别关注那些因突发变故陷入临时困境的家庭，确保温暖不缺席、帮扶不断档。

3.针对农村养老服务需求，我们将加强与基层组织协作，因地制宜推动互助养老、邻里照护等模式，让更多老年人在熟悉的环境中安享晚年；同时主动走进有需要的家庭，把适老化改造等政策送上门、讲清楚。

一次“赶大集”，不仅是一场政策宣讲，更是一次心与心的交流。群众的每一句建议，都是对我们工作的信任与期待。兰陵县民政局将始终秉持“民政为民、民政爱民”的理念，把群众的“金点子”转化为服务的“实举措”，让民政工作更有温度、更有质感。

再次感谢长城镇及全县广大居民朋友的理解、参与与支持！

兰陵县民政局

2025年6月20日