一、营商环境领域意见建议：建立企业诉求快速响应机制，及时解决企业生产经营中遇到的用地、用工、融资等难题。

反馈情况：街道已建立“企业诉求直通车”机制，设立24小时诉求热线，安排专人负责接听、登记、分流、督办；每月组织开展企业走访调研，主动了解企业需求，协调解决实际问题。目前已为递一棒食品解决原材料运输通行难题，为退役锂电池回收利用项目协调解决用工招聘问题3件。

二、政务服务领域意见建议：建议增加自助服务设备投放数量，覆盖偏远村庄，实现“就近办、自助办”；建议加强便民服务中心工作人员业务培训，提高服务意识和业务办理效率，推行“一次性告知”制度，避免群众多跑腿。

反馈情况：街道已计划在夏庄、西坊上等5个偏远村庄投放自助服务终端，目前正在进行设备采购及点位选址，预计6月底前完成安装调试并投入使用；街道已制定便民服务中心工作人员培训计划，每月开展1次业务技能及服务礼仪培训，邀请县政务服务中心专家进行授课；同时建立“一次性告知”责任制，要求工作人员对群众咨询事项详细告知办理流程、所需材料、注意事项等，不断提升服务质量。

下一步，苍山街道将持续跟踪各项意见建议的办理落实情况，定期向代表及群众反馈进展。同时，不断创新政民互动形式，畅通意见建议收集渠道，切实把群众的“金点子”转化为服务群众、推动发展的“金钥匙”，努力建设更加阳光、透明、开放、有温度的服务型政府。

兰陵县苍山街道办事处

2025年12月24日