一、关于提升政务服务效率方面

意见建议：部分服务事项办理流程仍较为繁琐，建议进一步精简材料、压缩办理时限。

反馈情况：针对该建议，我镇将立即组织政务服务窗口对现有服务事项进行全面梳理，对照上级“减证便民”要求，进一步精简申请材料、优化办理流程，对符合条件的事项压缩办理时限。

二、关于矛盾纠纷化解方面

意见建议：建议加强村级矛盾纠纷排查预警能力，让矛盾化解在萌芽状态；希望“老冷工作室”等调解平台进一步下沉服务，多到村里开展现场调解。

反馈情况：我镇将以此次活动为契机，深化新时代“枫桥经验”实践，健全“镇-村-组”三级矛盾纠纷排查网络，每月组织村级调解员开展集中排查，建立矛盾纠纷台账，实行销号管理。同时，推动“老冷工作室”等调解力量下沉，制定村级现场调解工作计划，安排调解员到各村开展现场调解，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。

三、关于重点人群服务管理方面

意见建议：建议加强对老年人、残疾人等重点人群的精准帮扶，完善上门服务机制；希望增加针对重点人群的政策宣传力度，确保政策红利精准直达。

反馈情况：我镇将进一步细化重点人群台账，建立“一人一档”服务体系，针对老年人、残疾人等群体的实际需求，联合民政、卫健等部门，不定期开展上门走访、健康体检、政策宣讲等精准服务。同时，通过村广播、宣传栏、微信群、入户讲解等多种形式，加大重点人群帮扶政策宣传力度，制作通俗易懂的政策宣传手册发放到群众手中，确保群众全面了解、便捷享受政策福利。

四、关于宣传引导方面

意见建议：建议多组织类似“政府开放日”的活动，扩大活动参与范围；希望加强基层治理工作成效的宣传，让更多群众了解政府工作。

反馈情况：我镇将建立“政府开放日”常态化机制，扩大邀请范围，吸纳企业代表、青年代表、退役军人代表等参与，进一步增进政企民互动。同时，充分利用县政府官网、政务新媒体等渠道，定期推送基层治理工作动态、成效亮点及典型案例，定期发布相关宣传内容，让群众更全面、直观地了解政府工作，凝聚基层治理合力。

下一步，神山镇将持续跟踪整改措施落实情况，定期通报整改进度，确保各项意见建议落地见效。欢迎社会各界继续监督支持我镇工作，共同推动基层治理水平不断提升。

兰陵县神山镇人民政府

2025年12月25日