2024年，兰陵县医疗保障局高度重视人大建议和政协提案的办理工作，将其作为倾听民意、改进工作、推动发展的重要途径。通过精心组织、认真落实，切实提高了办理质量和效率，现将办理情况总结如下：

一、基本情况

2024年，兰陵县医保局共承办人大建议1件，代表所提建议涉及医保基金使用方面。共承办政协提案2件，委员所提建议涉及医保基金监管、医保基金使用等方面。

二、主要做法

（一）加强组织领导。一是局主要负责同志对交办的人大建议、政协提案进行逐一签批，明确提案办理牵头分管领导及牵头承办科室，做到分管领导、承办科室、办理人、办理时限、工作目标要求“五个明确”，压紧压实办理责任。二是建立定期调度反馈机制，召开调度会，及时掌握各承办科室办理情况，对办理进展缓慢、办理流程不规范的，第一时间提醒督促，确保办理及时有效。

（二）严格办理程序。一是做好接收工作。局办公室作为人大建议、政协提案办理的牵头科室，收到交办的建议提案后及时转办，会同相关业务科室深入研究建议提案内容，第一时间接收、登记，经局主要负责同志及分管负责同志签批后，交有关业务科室单位办理。二是提高答复质量。针对人大建议、政协提案的答复，由承办科室研究起草初步答复意见，办公室对回复内容及行文格式进行初审，经分管负责同志审核把关后，再形成正式答复意见书，避免答复内容敷衍塞责、答非所问，切实提高提案答复质量。

（三）加强沟通协调。按照“先沟通、后调研、先协商、后办理”的原则，通过电话联系、登门走访等方式，主动与代表委员进行联系和沟通，事前准确了解代表委员的意见建议内涵，事中积极沟通具体工作推进举措，事后主动汇报工作成效，切实提高代表委员满意度和认可度。在与代表委员密切沟通、介绍医保当前工作的基础上，收集分析代表委员对医保工作的关注点和需求点，为下步开展医保工作提供方向和指引。

（四）注重办理实效。将办理工作与单位的中心工作相结合，对能够立即解决的问题，迅速采取措施加以解决；对需要长期努力才能解决的问题，制定了切实可行的工作计划，逐步推进落实。

三、办理结果

经过努力，我单位承办的人大建议1件，政协委员提案2件已全部按时办理完毕，答复率为100%。

四、下步工作打算

兰陵县医保局将加强对办理工作的宣传和培训，提高全体干部职工对办理工作重要性的认识，增强办理工作的责任感和主动性。不断创新办理工作方式方法，积极借鉴先进经验，提高办理工作的质量和水平。