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兰陵县12345热线周报第四期
     发布时间:2019-02-28  来源:县12345热线办

 

 

 

兰陵县12345政务服务热线

 

 

 

 

 

(第4期)

 

 

兰陵县12345政务服务热线受理中心

2019226

 

【一周纵览】

2019年第八周(218日至24日),我县共接收市12345政务服务热线下发转办的办理单1787件,较上周增加21.9%,日均接收约255件。

【承办情况】

本周,县直部门单位受理工单中重新办理单数量较大的有:人社局、退役军人事务局、住房保障中心;重复办理率较高的有:农业银行、司法局、物资集团和消防大队;乡镇(含街道、开发区,下同)重复办理率较高的有:卞庄街道、南桥镇、芦柞镇。

本周,县直部门单位办理质量抽访情况较好的有:医疗保障局、税务局、消防大队和卫生健康局。乡镇办理质量抽访情况较好的有:下村乡、磨山镇、向城镇。

 

【典型案例】

1、市民来电投诉:兰陵县庄坞镇东墩村,2019220日,该村西侧幼儿园收取学生650元空调费、就餐费等费用,市民认为收费不合理,要求落实制止乱收费。

县教育和体育局回复:已告知该幼儿园负责人空调费是不合理收费,责令停止收费,已收取的会退回家长。但是车费,餐费都是另外收取的,符合收费标准。已联系家长解释,其表示理解。

2、市民来电求助:兰陵县磨山镇西石良村,其为该村贫困户,至今未给予其发放2019年春节福利,市民表示其家庭困难,要求相关部门协助尽快发放春节福利并给予救助。

磨山镇回复:关于群众反映的问题215日村委已和反映人解释,219日镇政府工作人员又一次和反映人电话联系,解释政策反映人是低保户,享受低保待遇,村委年前系给不是低保户、五保户的困难家庭发放面粉。来电人表示理解。

 

附件1:县直部门单位工单受理情况汇总表

附件2:县直部门单位办理质量抽访情况汇总表

附件3:乡镇工单受理情况汇总表

附件4:乡镇办理质量抽访情况汇总表

 

 

附件1

县直部门单位工单受理情况汇总表

 

序 号

单 位

受理量

重新办理单

重复办理率

1

农业银行

2

2

100.00%

2

司法局

2

1

50.00%

3

物资集团

2

1

50.00%

4

退役军人事务局

22

11

50.00%

5

消防救援大队

2

1

50.00%

6

农商银行

5

2

40.00%

7

县医院

6

2

33.33%

8

人社局

48

15

31.25%

9

卫生健康局

33

10

30.30%

10

资源规划局

10

3

30.00%

11

公路局

10

3

30.00%

12

供销社

4

1

25.00%

13

文旅发展中心

9

2

22.22%

14

交通运输局

53

10

18.87%

15

农业农村局

11

2

18.18%

16

医疗保障局

11

2

18.18%

17

公安局

6

1

16.67%

18

住房保障中心

70

11

15.71%

19

民政局

20

3

15.00%

20

住建局

35

5

14.29%

21

市场监管局

84

9

10.71%

22

供电公司

58

6

10.34%

23

综合执法局

64

6

9.38%

24

交警大队

47

3

6.38%

25

教育和体育局

87

4

4.60%

附件2

县直部门单位办理质量抽访情况汇总表

 

序号

单 位

抽访量

联系

联系率

满意

满意率

平 均

1

广电网络公司

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

2

农机发展中心

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

3

税务局

3

3

100.00%

3

100.00%

100.00%

4

消防救援大队

2

2

100.00%

2

100.00%

100.00%

5

烟草公司

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

6

医疗保障局

4

4

100.00%

4

100.00%

100.00%

7

邮政公司

1

1

100.00%

1

100.00%

100.00%

8

卫生健康局

13

13

100.00%

11

84.62%

92.31%

9

交通运输局

10

10

100.00%

8

80.00%

90.00%

10

资源规划局

5

5

100.00%

4

80.00%

90.00%

11

交警大队

8

8

100.00%

6

75.00%

87.50%

12

文旅发展中心

4

4

100.00%

3

75.00%

87.50%

13

教体局

10

9

90.00%

7

70.00%

80.00%

14

市场监管局

27

27

100.00%

16

59.26%

79.63%

15

供电公司

9

8

88.89%

5

55.56%

72.22%

16

人社局

8

7

87.50%

4

50.00%

68.75%

17

住建局

7

6

85.71%

3

42.86%

64.29%

18

公安局

4

3

75.00%

2

50.00%

62.50%

19

退役军人事务局

16

12

75.00%

7

43.75%

59.38%

20

广播电视台

1

1

100.00%

0

0.00%

50.00%

21

综合执法局

6

4

66.67%

2

33.33%

50.00%

22

住房保障中心

18

10

55.56%

4

22.22%

38.89%

23

水利局

12

4

33.33%

5

41.67%

37.50%

24

移动公司

1

0

0

0

0

0

 

附件3

乡镇工单受理情况汇总表

 

序 号

单 位

受理量

重新办理单

重复办理率

1

卞庄街道

73

25

34.25%

2

南桥镇

50

16

32.00%

3

芦柞镇

55

16

29.09%

4

向城镇

47

13

27.66%

5

新兴镇

73

20

27.40%

6

经济开发区

42

11

26.19%

7

神山镇

75

19

25.33%

8

尚岩镇

33

7

21.21%

9

长城镇

96

20

20.83%

10

车辋镇

40

8

20.00%

11

兰陵镇

83

15

18.07%

12

大仲村镇

57

10

17.54%

13

庄坞镇

67

11

16.42%

14

苍山街道

67

11

16.42%

15

下村乡

44

7

15.91%

16

矿坑镇

32

5

15.63%

17

鲁城镇

36

5

13.89%

18

磨山镇

82

11

13.41%

 

附件4

乡镇办理质量抽访情况汇总表

 

序号

单 位

抽访量

联系

联系率

满意

满意率

平 均

1

下村乡

10

10

100.00%

7

70.00%

85.00%

2

磨山镇

12

12

100.00%

8

66.67%

83.33%

3

向城镇

18

18

100.00%

11

61.11%

80.56%

4

长城镇

21

20

95.24%

11

52.38%

73.81%

5

苍山街道

8

7

87.50%

4

50.00%

68.75%

6

尚岩镇

11

11

100.00%

4

36.36%

68.18%

7

大仲村镇

14

13

92.86%

6

42.86%

67.86%

8

鲁城镇

6

5

83.33%

3

50.00%

66.67%

9

经济开发区

10

9

90.00%

4

40.00%

65.00%

10

庄坞镇

8

7

87.50%

3

37.50%

62.50%

11

新兴镇

17

12

70.59%

7

41.18%

55.88%

12

卞庄街道

11

9

81.82%

3

27.27%

54.55%

13

兰陵镇

11

8

72.73%

4

36.36%

54.55%

14

车辋镇

10

8

80.00%

2

20.00%

50.00%

15

矿坑镇

10

8

80.00%

2

20.00%

50.00%

16

神山镇

11

8

72.73%

3

27.27%

50.00%

17

南桥镇

21

12

57.14%

7

33.33%

45.24%

18

芦柞镇

7

3

42.86%

1

14.29%

28.57%

 

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