陈玉华委员：

您提出的关于加大儿科医疗服务供给的建议提案已收悉，现答复如下：

一、医护资源方面

兰陵县现有公立医疗卫生机构27处，其中县直医疗卫生机构8处（县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院、县疾控中心、县结防所、县红十字会医院、县城市社区卫生服务中心、县精神卫生中心）、乡镇卫生院20处（其中中心卫生院6处）；民营医疗机构37处；社区服务站6处、一体化乡村卫生室458处、非一体化村卫生室141处。县、乡两级医疗机构编制床位5581张；各类卫生技术人员（含乡村医生）7783人，其中执业（助理）医师2934人，护士3351人，乡村医生1498人。各一级以上医疗机构均设有儿科、内儿科，并配备了符合执业资质的专业医护人员开展诊疗业务，并积极探索便民服务措施。

二、资源配置方面

（一）推进诊疗精准预约。通过兰陵县人民医院、中医医院健康山东服务号均可进行预约，且门诊时段精准到20分钟以内，兰陵县人民医院实行挂号就医、处方开具、费用缴纳“一站式”服务。

（二）推广大型设备检查预约。兰陵县人民医院、中医医院均开展了大型设备检查预约，现场查看预约患者的小票及预约凭证，医学影像科开展预约检查，时间精确到30分钟以内。

（三）进一步优化结算流程。两家医院均实现门诊诊间结算，支持患者在一次就诊结束后，通过移动终端、自助机、诊室内就诊卡、微信、支付宝等移动支付、非现金方式现场结算费用，无需再到窗口排队缴费。

（四）严格患者隐私保护、畅通患者投诉渠道。所有二级医疗机构门诊全部实行了“一人一诊室”加强分诊、导诊管理，维护诊区服务秩序。

（五）兰陵县人民医院已建立“一站式”住院服务中心，为患者提供入院、在院、出院的全流程、集约化服务。兰陵县中医医院在药房大厅建立“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借、病历复印寄送等服务。

（六）兰陵县人民医院实现床旁结算，床旁入院已覆盖所有病区，支持患者在病区内完成入院手续办理、出院费用审核、缴费、退费等业务（非现金方式），无需再到窗口办理。兰陵县中医医院部分病区已实现床旁结算。

三、创新改进方面

（一）兰陵县人民医院持续实行门急诊一次挂号、三日有效的就诊模式，门诊一次挂号，三日内全院各科室复诊免费，切实把患者至上的服务理念落到实处，大幅提升了复诊患者的就医获得感和满意度。

（二）兰陵县中医医院创新服务，便捷患者，免收取门急诊挂号费，不用挂号，直接进入门诊即可就诊，住院患者只需微信扫码，不收取任何配送费，就能吃上医院配送的饭菜，解决了患者住院吃饭不方便问题。

（三）兰陵县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院等二级以上医疗机构，推进主任值班岗、行政后勤人员志愿服务等便民服务措施，在儿科、收费、挂号、B超、影像、检验等患者集中场所进行志愿服务，开展全方位的医疗服务引导，为患者更加提供及时、专业、高效的医疗服务。

感谢您对卫生健康工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见！

兰陵县卫生健康局

2024年4月30日

联系单位及电话：兰陵县卫生健康局 5211541