兰陵融媒讯 8月10日，县委书记王康亮公开接待群众来访并开展“书记进首发”活动。王康亮与来访群众亲切交流，详细了解事情原委，现场研究解决办法。随后认真听取“热线·首发”工作开展情况，研判工作形势，安排部署下一步工作。

王康亮强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要以群众反映的问题为切入点，举一反三，找准根源，对症施策，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制。要强化部门协同联动，加强跟踪督办，强化服务意识，多措并举、综合施策，做到“事事有回音、件件有着落”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出抓早抓小抓苗头，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

王康亮指出，“热线·首发”工作是一项为民工程、系统工程、长期工程。要全力抓好满意率提升，始终树牢时效观念，认真做好快接快办，严格审核回复情况，着力推动问题实质性化解，尽最大努力、用最高效率解决群众诉求。要重点抓好企业诉求办理，科学制定方案，强化评估问效，建立工作闭环，推动企业诉求快速响应、精准处置。要抓好工单办理，切实增强工作敏感性，进一步加强信息预警，紧盯“重点人”和“重点事”，深挖细查、托清底数，建立台账、靶向化解，确保不留死角盲区。