兰陵融媒讯 3月10日，我县举行“书记进首发”活动，县委书记王康亮参加。

王康亮强调，去年各乡镇（街道）、部门单位围绕工单办理做了大量扎实有效的工作，成效不错。下一步，要提高认识用首发，深刻领会和把握“热线‧首发”的重要意义，扎实开展“用首发、听民意、抓改革”“用首发、察民情、优治理”“用首发、看班子、抓党建”3项活动，坚持从为民初心和工作本质上探索治理的办法，依托“热线·首发”，排查梳理群众反映的各类诉求和遗留问题，掌握辖区内、系统内的矛盾纠纷和风险隐患，深化热线、信访、舆情、公安、政法“五方联动”，及时妥善化解，防止矛盾激化。

王康亮要求，要履职尽责强措施，围绕提升工单办理质效，继续用好“县级领导进首发”一线解决工单机制，强化主要领导“领办”、分管领导“包办”工单制度，进一步发挥“两代表一委员”领办、督办工单作用，形成工作合力；要强化监督，聚焦多次重办工单，特别是久拖不决、应办不办的，既督具体工单，也督干部作风。针对工单增减幅，要发挥“首发+网格化”作用，加强矛盾问题排查收集，提高镇村调解能力；要进一步强化“未诉先办”，主动从根源上解决问题，不断降低工单数量。要强化工单类型梳理，围绕共性和个性、偶发和多次、点上和面上、特殊和普遍，进一步建机制、补短板、强弱项；要区分合理和无理，对无理取闹、寻衅滋事的严厉打击；要突出重点，对重点领域、重点企业、重点部门单位，分管领导要靠上帮扶指导，研究解决问题。

王康亮强调，要不折不扣严标准，加强工单办理回复时效性，强化“接诉即办”意识,第一时间与诉求人联系，主动寻求解决办法；要提高回复质量，加强审核把关，确保内容有必要的办理过程、办理结果，不能打官腔、说空话，含糊其辞、敷衍应付；要进一步加大奖补资金争取力度，激发基层工单办理的积极性。

王康亮要求，要聚焦重点抓“深办”，县级领导要坚持以改革思维推进“专项深办”，结合“县级领导进首发”，突出问题导向，围绕体制性障碍、制度性缺陷和政策性漏洞，上下贯通、左右协同，带领分管领域部门单位深入研究、统筹谋划、推动化解，形成长效机制，争取多出典型案例，获得上级和群众的认可。有关部门单位要根据上级方案要求，结合我县工作实际，精准制定本系统本领域的实施方案，确保任务、措施、责任、时限、标准、目标更加明确，切实形成工作闭环。县热线办要及时掌握市里其他县区工作部署、好的经验做法，加强帮扶指导和评估监测，对推进缓慢、问题突出的进行现场督办、专项督办。